Veelgestelde vragen

Muziekgebouw Eindhoven streeft ernaar om zijn ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Als bezoeker kun je daar een belangrijke bijdrage aan leveren, en we hopen dat je ons daarmee wilt helpen. Helpen kan door duurzaam naar Muziekgebouw Eindhoven te reizen. Overweeg bijvoorbeeld om de trein te nemen; Eindhoven Centraal ligt op loopafstand. Bovendien rijden de treinen ook nog na afloop van het concert. Of pak de fiets en parkeer deze gratis in een van de fietsenstallingen in het centrum. Bekijk hier de openingstijden van de fietsenstallingen.

Bekijk hier de routebeschrijving naar Muziekgebouw Eindhoven.

Bekijk hier de routebeschrijving naar Muziekgebouw Eindhoven.

Is het openbaar vervoer of de fiets nemen geen optie? Carpoolen kan natuurlijk ook! Je kunt via Muziekgebouw Eindhoven met korting parkeren bij alle Q-park-locaties in het centrum van Eindhoven. Bestel hier je parkeerticket en bespaar tot wel €10. Let op: inrijden is mogelijk vanaf 18:00 uur.

Heb je een vraag over je reis of een andere vraag over je bezoek aan Muziekgebouw Eindhoven? Onze digitale assistente Emma helpt je 24/7 op weg via WhatsApp. Klik op de link of voeg het nummer toe aan je telefoon: 06 57373043

Plattegronden van de Kleine en de Hertog Jan Zaal, en een algemene plattegrond met de locatie van de verschillende foyers, vind je op de Rangen & Plattegronden-pagina. Bekijk via deze pagina de plattegronden en capaciteit van onze verschillende zalen.

Muziekgebouw Eindhoven is geopend 60 minuten voor aanvang van een concert. De zaaldeuren openen meestal 15 tot 30 minuten voor aanvang van een concert. Uitzonderingen hierop zijn de sta/zit concerten, hier openen de zaaldeuren ook 60 minuten voor aanvang van het concert. Tijden onder voorbehoud.

Het is niet toegestaan professionele foto-, film-, video- of geluidsopnames te maken tijdens de concerten. Indien de artiest geen bezwaar heeft, mag je opnames maken met je mobiele telefoon, zolang je geen flits gebruikt. We vragen je daarbij andere bezoekers niet te storen.

Het is niet toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen naar onze concerten en evenementen.

Op de concertpagina staat vermeld of er een pauzedrankje bij je ticket zit inbegrepen. Is er geen pauze tijdens het concert? Dan kun je voor of na het concert je consumptie nemen. Door deze regeling wordt de wachttijd bij de bar tot een minimum beperkt.

In verband met de veiligheid is het niet toegestaan om glaswerk of servies mee de zaal in te nemen. Je kunt bij onze bars een hardcover plastic beker krijgen als je je drankje mee de zaal in wilt nemen. Bij concerten en festivals met sta- en zitplaatsen worden drankjes standaard in hardcover plastic bekers geserveerd en mogen deze altijd mee de zaal in.

Helaas kunnen bezoekers die te laat komen niet altijd worden toegelaten tot de zaal. Dit is afhankelijk van het concert wat er plaats vindt. Bij klassieke concerten geldt: Vanwege de goede akoestiek van de zalen is het storend voor de andere bezoekers als laatkomers de zaal betreden tijdens een concert. Er wordt daarom per keer beoordeeld of er een gelegenheid is om nog publiek naar binnen te laten. Het kan voorkomen dat je pas na de pauze de zaal kunt betreden. Bij overige concerten word je indien mogelijk word je direct toegelaten tot het concert. 

Er zijn regelmatig grote evenementen in de stad waardoor het erg druk kan zijn. Plan voldoende reistijd in om deze situatie te voorkomen.

Bij concerten met een vrije plaatskeuze kun je geen vaste plaats reserveren. Wil je graag de beste plaatsen tijdens het concert? Zorg dan dat je op tijd de zaal in gaat.

Bij versterkte concerten houden we ons uiteraard aan het maximaal toegestane aantal decibellen maar er kan sprake zijn van hoge geluidsdruk. Daarom raden we aan om altijd gehoorbescherming bij je te hebben. Er zijn herbruikbare siliconen oordoppen van het merk Alpine verkrijgbaar bij de kassa en servicebalie voor €6. 

Binnen Muziekgebouw Eindhoven mag niet worden gerookt, conform het rookverbod in alle Nederlandse horeca. Bij de meeste concerten is het mogelijk om buiten te roken op het balkon op de 2e foyer, mits de drukte dit toelaat. 

In Muziekgebouw Eindhoven kun je enkel met PIN betalen. Ook aan de kassa kun je enkel met PIN betalen. 

Muziekgebouw Eindhoven is goed toegankelijk voor mindervaliden. Wil je gebruik maken van speciale plaatsen voor rolstoelgebruikers en begeleiders of een hulphond meenemen, dan kun je uitsluitend telefonisch of bij ons Ticketbureau tickets kopen. Op deze manier kunnen we je de best mogelijke plaatsen toewijzen. Gebruik je een bestelformulier? Geef dan duidelijk aan dat je een rolstoelplaats of een zitplaats met hulphond nodig hebt en vermeld het type rolstoel voor de juiste placering. Op de zaalplattegrond staan de rolstoelplaatsen aangegeven.

Bij binnenkomst kunnen we, indien gewenst, persoonlijke assistentie bieden. Er is ook een rolstoel beschikbaar die bij de garderobe kan worden klaargezet. Twee rolstoelliften bieden toegang tot de zalen en op alle verdiepingen zijn rolstoeltoegankelijke toiletten aanwezig.

Een officieel getrainde hulphond (zoals een blindengeleidehond) mag mee naar het concert. Uitzondering hierop zijn de sta/zit concerten. Het meenemen van huisdieren, waaronder honden, is in Muziekgebouw Eindhoven niet toegestaan. 

In onze concertzalen is een Sennheiser-ringleiding aanwezig. Hoofdtelefoons zijn verkrijgbaar bij de garderobe, evenals inductielussen voor dragers van een hoortoestel. Momenteel is het nog niet mogelijk met een gehoortoestel met wifi dan wel bluetooth-verbinding gebruik te maken van de slechthorende installatie. Ook hebben we enkele leeslampjes te leen bij de garderobe. Voor kinderen zijn stoelverhogers beschikbaar (gratis te leen, zolang de voorraad strekt).

Niet alle beperkingen zijn zichtbaar; sommige zijn verborgen en niet direct herkenbaar. Wees zichtbaar wanneer jij dat wilt. Het dragen van de Hidden Disabilities Sunflower wijst ons personeel er discreet op dat je misschien extra steun, hulp of wat meer tijd nodig hebt. De zonnebloem kun je gratis ophalen bij ons Ticketbureau.

We adviseren voor de reguliere concerten een minimumleeftijd van 6 jaar. 

Voor jongere bezoekers hebben we speciale Pannenkoekconcerten voor kinderen van 2 tot en met 12 jaar. Bij de Pannenkoekconcerten staat vermeld voor welke leeftijdsgroep de voorstelling geschikt is. 

Ons Ticketbureau is geopend van maandag t/m zaterdag van 13:00 tot 17:00 uur, en ook één uur voor aanvang van een concert.

Je vindt het Ticketbureau vanaf heden in Muziekgebouw Eindhoven. Je bereikt deze via de hoofdingang aan Heuvel 140, 5611 DK Eindhoven (maandag t/m zaterdag van 13:00 tot 17:00 uur). Het Ticketbureau is ook geopend vanaf één uur voor aanvang van het concert.

Je kunt een stoelplaats kiezen bij concerten waarbij we met vaste zitplaatsen werken. Na het kiezen van het aantal tickets dat je wilt bestellen verschijnt er een zaalplattegrond als het een concert is met vaste zitplaatsen. Indien een concert de vermelding sta/zit concert heeft, zijn vrije zitplaatsen beperkt aanwezig en is het ‘first come, first served‘-principe van toepassing, waarbij gasten die als eerst de zaal betreden voorrang hebben bij het kiezen van hun zitplaats of staanplaats. 

Wanneer een concert wordt verplaatst, ontvangen tickethouders een e-mail met de nieuwe datum. Als we binnen twee weken geen reactie ontvangen op deze e-mail, worden je tickets automatisch omgezet naar de nieuwe concertdatum en blijven je oude tickets geldig. Tickets met de oude datum zijn nog steeds geldig voor de nieuwe concertdatum. 
 
Heb je vragen over de wijziging of ben je verhinderd? Neem dan contact op via [email protected].

Wanneer een concert wordt geannuleerd, ontvangen tickethouders een e-mail met meer informatie over restitutie.

Heb je vragen over een annulering? Neem dan contact op via [email protected].

Bestel in één order voor tenminste vier afzonderlijke concerten één of meerdere tickets en de servicekosten komen te vervallen. Kortingen kunnen oplopen tot €5 per ticket. Dit noemen wij het keuzeabonnement en deze geldt voor alle concerten uit de programmering van Muziekgebouw Eindhoven. 

Voor concerten uit de klassieke brochures van Muziekgebouw Eindhoven en Philzuid kunnen tickets tot drie dagen voor het concert worden omgeruild voor een ander concert of een tegoedbon. Voor andere concerten is ruilen of retourneren niet mogelijk. Lees hier de voorwaarden van ons retourbeleid.

Het is niet nodig om je tickets uit te printen. Je kunt deze ook vanaf je mobiele telefoon laten scannen. Gebruik hiervoor je e-mail of de Ticketmatic app waarin je gemakkelijk al je concerttickets kunt terugvinden.

E-tickets kun je terugvinden in je account. Ga naar Mijn MgE in de menubalk van de website. Login met het e-mailadres dat bij ons bekend is. Wanneer je ingelogd bent kun je hier jouw tickets terug vinden. Lukt het niet om in te loggen? Neem dan contact op met ons Ticketbureau. Heb je tickets via Ticketmaster besteld, log dan in via Ticketmaster.nl en vind je tickets daar terug. 

Muziekgebouw Eindhoven accepteert de volgende bonnen en cadeaukaarten:

• Oude Muziekcentrum cadeau- of tegoedbon
• Nieuwe Muziekgebouw Eindhoven concertcadeau en tegoedbon
• Theater- & Concertbon
• VVV-bon
• Podium Cadeaukaart
• Vouchers en bonnen van Philzuid (uitsluitend in te ruilen voor concerten van Philzuid) 

De bovenstaande cadeau- en tegoedbonnen kun je zowel online als bij ons Ticketbureau verzilveren.

De landelijke Podium Cadeaukaart is verkrijgbaar bij Muziekgebouw Eindhoven. Met de landelijke Podium Cadeaukaart koopt je tickets voor alle soorten concerten en voorstellingen bij ruim 250 podia. Het kaartsaldo is onbeperkt geldig en kan in één keer of in delen worden besteed.

Muziekgebouw Eindhoven heeft ook een eigen Podium Cadeaukaart. Deze kaart is te koop bij ons Ticketbureau en online via PodiumCadeaukaart.nl. Deze heeft een opdruk van Muziekgebouw Eindhoven, maar is net zoals een reguliere Podium Cadeaukaart in te leveren bij ruim 250 podia.

Ben je jonger dan 30 jaar? Dan kun je gebruikmaken van onze Spottickets. Vanaf 24 uur voor aanvang van het concert kost een ticket slechts €10. Meer informatie over de voorwaarden en het aanbod vind je hier.

Daarnaast werken wij met verschillende partijen die het mogelijk maakt voor liefhebbers van cultuur met een kleine beurs om toch een concert te kunnen bezoeken. Lees hier meer over de partijen waarmee we samenwerken.

Er zijn helaas websites actief die tickets doorverkopen voor een hogere prijs. Het gaat om tientallen niet-officiële verkoopadressen die kaarten opkopen. Deze tickets zijn vaak duurder, maar het komt ook voor dat deze tickets helemaal niet geldig zijn. Wij adviseren je om tickets alleen via www.mge.nl te kopen: wij verwijzen je altijd door naar het officiële verkoopkanaal. Kies dus nooit voor de eerste aanbieder die je via Google vindt, maar ga altijd naar de website van de artiest, organisator of zaal waar het evenement plaatsvindt. Meer informatie over secondary ticketing vind je op de website weetwaarjekoopt.nl. 

Alle informatie op onze website is onder voorbehoud van wijzigingen in programma’s en prijzen.

Muziekgebouw Eindhoven maakt deel uit van de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties in Nederland. Muziekgebouw Eindhoven hanteert de voorwaarden voor aansprakelijkheid die gelden voor concertzalen. Deze lees je hier.

Muziekgebouw Eindhoven is dé plek voor bijzondere ontmoetingen en evenementen. Lees hier meer over de opties voor het organiseren van jouw evenement.

Rondleiding worden aangeboden aan de leden van MFriends. Deze vriendenrondleiding is twee keer per seizoen en gedurende deze rondleiding krijgt u een kijkje achter de schermen aangeboden.

Indien je vraag niet op deze pagina staat, kun je onderstaand contactformulier invullen.