Veelgestelde vragen

Muziekgebouw Eindhoven streeft ernaar om zijn ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Als bezoeker kun je daar een belangrijke bijdrage aan leveren, en we hopen dat je ons daarmee wilt helpen. Helpen kan door duurzaam naar Muziekgebouw Eindhoven te reizen. Overweeg bijvoorbeeld om de trein te nemen; Eindhoven Centraal ligt op loopafstand. Bovendien rijden de treinen ook nog na afloop van het concert. Of pak de fiets en parkeer deze gratis in een van de fietsenstallingen in het centrum. Bekijk hier de openingstijden van de fietsenstallingen.

Bekijk hier de routebeschrijving naar Muziekgebouw Eindhoven.

Bekijk hier de routebeschrijving naar Muziekgebouw Eindhoven.

Is het openbaar vervoer of de fiets nemen geen optie? Carpoolen kan natuurlijk ook! Je kunt via Muziekgebouw Eindhoven met korting parkeren bij alle Q-park-locaties in het centrum van Eindhoven. Bestel hier je parkeerticket en bespaar tot wel €10. Let op: inrijden is mogelijk vanaf 18:00 uur.

De zaaldeuren gaan bij reguliere concerten ongeveer een half uur voor aanvang van het concert open. Tijdens concerten met zit- en staanplaatsen zijn de zaaldeuren vanaf een uur voor aanvang open. Tijden onder voorbehoud.

Het is niet toegestaan professionele foto-, film-, video- of geluidsopnames te maken tijdens de concerten. Indien de artiest geen bezwaar heeft, mag je opnames maken met je mobiele telefoon, zolang je geen flits gebruikt. We vragen je daarbij andere bezoekers niet te storen.

Het is niet toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen naar onze concerten en evenementen.

Op de concertpagina staat vermeld of er een pauzedrankje bij je ticket zit inbegrepen. Is er geen pauze tijdens het concert? Dan kun je voor of na het concert je consumptie nemen.

In verband met de veiligheid is het niet toegestaan om glaswerk of servies mee de zaal in te nemen. Je kunt bij onze bars een hardcover plastic beker krijgen als je je drankje mee de zaal in wilt nemen. Bij concerten en festivals met sta- en zitplaatsen worden drankjes standaard in hardcover plastic bekers geserveerd en mogen deze altijd mee de zaal in.

Helaas kunnen bezoekers die te laat komen niet altijd worden toegelaten tot de zaal. Dit is afhankelijk van het concert wat er plaats vindt. Er zijn regelmatig grote evenementen in de stad waardoor het erg druk kan zijn. Plan voldoende reistijd in om deze situatie te voorkomen.

Bij concerten met een vrije plaatskeuze kun je geen vaste plaats reserveren. Wil je graag de beste plaatsen tijdens het concert? Zorg dan dat je op tijd de zaal in gaat.

Muziekgebouw Eindhoven is goed toegankelijk voor mindervaliden. Wil je gebruik maken van speciale plaatsen voor rolstoelgebruikers en begeleiders of een hulphond meenemen, dan kun je uitsluitend telefonisch of bij ons Ticketbureau tickets kopen. Op deze manier kunnen we je de best mogelijke plaatsen toewijzen. Gebruik je een bestelformulier? Geef dan duidelijk aan dat je een rolstoelplaats of een zitplaats met hulphond nodig hebt en vermeld het type rolstoel voor de juiste placering. Op de zaalplattegrond staan de rolstoelplaatsen aangegeven.

Bij binnenkomst kunnen we, indien gewenst, persoonlijke assistentie bieden. Er is ook een rolstoel beschikbaar die bij de garderobe kan worden klaargezet. Twee rolstoelliften bieden toegang tot de zalen en op alle verdiepingen zijn rolstoeltoegankelijke toiletten aanwezig.

Bij versterkte concerten houden we ons uiteraard aan het maximaal toegestane aantal decibellen. Toch is het verstandig om je gehoor goed te beschermen, zodat je altijd van de mooiste muziek kunt blijven genieten. Daarom kun je bij onze grotere bars een setje oordoppen kopen.

In onze concertzalen is een Sennheiser-ringleiding aanwezig. Hoofdtelefoons zijn verkrijgbaar bij de garderobe, evenals inductielussen voor dragers van een hoortoestel. Momenteel is het nog niet mogelijk met een gehoortoestel met wifi dan wel bluetooth-verbinding gebruik te maken van de slechthorende installatie. Ook hebben we enkele leeslampjes te leen bij de garderobe. Voor kinderen zijn stoelverhogers beschikbaar (gratis te leen, zolang de voorraad strekt).

Niet alle beperkingen zijn zichtbaar; sommige zijn verborgen en niet direct herkenbaar. Wees zichtbaar wanneer jij dat wilt. Het dragen van de Hidden Disabilities Sunflower wijst ons personeel er discreet op dat je misschien extra steun, hulp of wat meer tijd nodig hebt. De zonnebloem kun je gratis ophalen bij ons Ticketbureau.

Ons Ticketbureau is geopend van maandag t/m zaterdag van 13:00 tot 17:00 uur, en ook één uur voor aanvang van een concert.

Je vindt het Ticketbureau vanaf heden in Muziekgebouw Eindhoven. Je bereikt deze via de hoofdingang aan Heuvel 140, 5611 DK Eindhoven (maandag t/m zaterdag van 13:00 tot 17:00 uur). Het Ticketbureau is ook geopend vanaf één uur voor aanvang van het concert.

Wanneer een concert wordt verplaatst, ontvangen tickethouders een e-mail met de nieuwe datum. Als we binnen twee weken geen reactie ontvangen op deze e-mail, worden je tickets automatisch omgezet naar de nieuwe concertdatum en blijven je oude tickets geldig. Tickets met de oude datum zijn nog steeds geldig voor de nieuwe concertdatum. 
 
Heb je vragen over de wijziging of ben je verhinderd? Neem dan contact op via [email protected].

Wanneer een concert wordt geannuleerd, ontvangen tickethouders een e-mail met meer informatie over restitutie.

Heb je vragen over een annulering? Neem dan contact op via [email protected].

Bestel je in één order voor tenminste vier afzonderlijke concerten één of meerdere tickets dan komen de servicekosten te vervallen. Kortingen kunnen oplopen tot €5 per ticket. Dit noemen wij het keuzeabonnement en deze geldt voor alle concerten uit de programmering van Muziekgebouw Eindhoven.

Voor concerten uit de klassieke brochures van Muziekgebouw Eindhoven en Philzuid kunnen tickets tot drie dagen voor het concert worden omgeruild voor een ander concert of een tegoedbon. Voor andere concerten is ruilen of retourneren niet mogelijk. Lees hier de voorwaarden van ons retourbeleid.

Het is niet nodig om je tickets uit te printen. Je kunt deze ook vanaf je mobiele telefoon laten scannen. Gebruik hiervoor je e-mail of de Ticketmatic app waarin je gemakkelijk al je concerttickets kunt terugvinden.

Neem als je je tickets kwijt bent contact op met ons Ticketbureau.

Muziekgebouw Eindhoven accepteert de volgende bonnen en cadeaukaarten:

• Oude Muziekcentrum cadeau- of tegoedbon
• Nieuwe Muziekgebouw Eindhoven concertcadeau en tegoedbon
• Theater- & Concertbon
• VVV-bon
• Podium Cadeaukaart
• Vouchers en bonnen van Philzuid (uitsluitend in te ruilen voor concerten van Philzuid) 

De bovenstaande cadeau- en tegoedbonnen kun je zowel online als bij ons Ticketbureau verzilveren.

De landelijke Podium Cadeaukaart is verkrijgbaar bij Muziekgebouw Eindhoven. Met de landelijke Podium Cadeaukaart koopt je tickets voor alle soorten concerten en voorstellingen bij ruim 250 podia. Het kaartsaldo is onbeperkt geldig en kan in één keer of in delen worden besteed.

Muziekgebouw Eindhoven heeft ook een eigen Podium Cadeaukaart. Deze kaart is te koop bij ons Ticketbureau en online via PodiumCadeaukaart.nl. Deze heeft een opdruk van Muziekgebouw Eindhoven, maar is net zoals een reguliere Podium Cadeaukaart in te leveren bij ruim 250 podia.

Ben je jonger dan 30 jaar? Dan kun je gebruikmaken van onze Spottickets. Vanaf 24 uur voor aanvang van het concert kost een ticket slechts €10. Meer informatie over de voorwaarden en het aanbod vind je hier.

Daarnaast werken wij met verschillende partijen die het mogelijk maakt voor liefhebbers van cultuur met een kleine beurs om toch een concert te kunnen bezoeken. Lees hier meer over de partijen waarmee we samenwerken.

Alle informatie op onze website is onder voorbehoud van wijzigingen in programma’s en prijzen.

Muziekgebouw Eindhoven maakt deel uit van de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties in Nederland. Muziekgebouw Eindhoven hanteert de voorwaarden voor aansprakelijkheid die gelden voor concertzalen. Deze lees je hier.

Muziekgebouw Eindhoven is dé plek voor bijzondere ontmoetingen en evenementen. Lees hier meer over de opties voor het organiseren van jouw evenement.

Op dit moment is het niet mogelijk om een rondleiding te krijgen door Muziekgebouw Eindhoven.

Indien je vraag niet op deze pagina staat, kun je onderstaand contactformulier invullen.